POLÍTICA DE PRIVACIDADE – NEXO VISTOS
Última atualização: agosto de 2026
A Nexo Vistos respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações pessoais fornecidas durante a utilização do nosso site, contratação de serviços e atendimento.
O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
1. Dados que podemos coletar
Dependendo do serviço contratado e da etapa do atendimento, poderão ser coletados dados necessários à prestação da assessoria, incluindo:
• nome completo, data de nascimento e informações de identificação;
• telefone, e-mail, endereço e demais informações de contato;
• dados de documentos, como passaporte e documentos de identificação;
• informações familiares, profissionais, acadêmicas e financeiras;
• informações sobre viagens anteriores e histórico migratório;
• informações necessárias ao preenchimento de formulários consulares e solicitações de visto;
• documentos e informações enviados voluntariamente pelo cliente durante a prestação do serviço;
• informações relacionadas à contratação e ao pagamento dos serviços;
• registros de comunicação realizados por WhatsApp, e-mail ou outros canais utilizados no atendimento;
• informações técnicas relacionadas à utilização do site, como endereço IP, dispositivo, navegador, cookies e páginas acessadas, quando aplicável.
Determinados processos poderão exigir informações adicionais, inclusive dados que recebam proteção especial pela legislação. Nesses casos, seu tratamento será limitado ao necessário para as finalidades legítimas relacionadas ao serviço e conforme as bases legais aplicáveis.
2. Para que utilizamos os dados
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
• prestar os serviços contratados pelo cliente;
• analisar o perfil e as informações relacionadas à solicitação;
• preencher, revisar e orientar o preenchimento de formulários;
• prestar orientação relacionada a processos consulares e migratórios abrangidos pelos serviços contratados;
• realizar ou auxiliar em procedimentos de agendamento, quando incluídos no serviço;
• elaborar orientações e listas de documentos personalizadas;
• preparar o cliente para etapas relacionadas ao processo, quando previsto no pacote contratado;
• entrar em contato para prestar atendimento e acompanhar o serviço;
• processar contratações e pagamentos;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais ou administrativas;
• prevenir fraudes e proteger os direitos da Nexo Vistos e de seus clientes;
• melhorar nossos serviços, atendimento e funcionamento do site.
O tratamento será realizado de acordo com as bases legais aplicáveis a cada situação, observando os princípios e requisitos previstos na LGPD.
3. Dados fornecidos para processos de visto
Para a execução de determinados serviços, o cliente poderá fornecer informações necessárias ao preenchimento de formulários e à preparação de processos perante autoridades consulares.
A Nexo Vistos utilizará essas informações exclusivamente para as finalidades relacionadas ao serviço contratado e demais finalidades legítimas previstas nesta Política.
O cliente é responsável por fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. A Nexo Vistos não recomenda nem orienta a apresentação de informações falsas, omissão deliberada de fatos relevantes ou utilização de documentos fraudulentos.
4. Compartilhamento de dados
A Nexo Vistos poderá compartilhar dados pessoais quando isso for necessário para a prestação do serviço ou cumprimento de obrigações legais, inclusive com:
• plataformas tecnológicas utilizadas na operação do negócio;
• sistemas de pagamento e instituições financeiras;
• fornecedores de hospedagem, comunicação, armazenamento e segurança;
• plataformas necessárias à realização dos serviços contratados;
• autoridades governamentais, consulares ou migratórias, quando necessário à execução do serviço e autorizado ou solicitado pelo cliente;
• prestadores de serviços que auxiliem a Nexo Vistos em suas atividades;
• autoridades públicas quando houver obrigação legal ou determinação válida.
Não comercializamos dados pessoais dos nossos clientes.
5. Transferência internacional de dados
Considerando a natureza dos serviços de assessoria consular e de vistos, determinadas informações poderão ser inseridas ou transmitidas para sistemas, plataformas ou autoridades localizados fora do Brasil quando isso for necessário para a execução do serviço solicitado.
Também poderão existir fornecedores tecnológicos que realizem armazenamento ou processamento de informações em outros países.
Quando aplicável, o tratamento e a transferência internacional de dados observarão os requisitos previstos na legislação de proteção de dados.
6. Atendimento a brasileiros residentes no exterior
A Nexo Vistos realiza atendimento online a clientes residentes no Brasil e a brasileiros residentes no exterior.
Quando o serviço envolver procedimentos realizados perante representações consulares localizadas fora do Brasil, poderão existir regras e tratamentos de dados específicos do país ou da autoridade responsável pelo procedimento.
7. Armazenamento e segurança
A Nexo Vistos adota medidas técnicas e administrativas razoáveis destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.
Nenhum sistema eletrônico, entretanto, é absolutamente imune a incidentes de segurança.
Os dados serão mantidos pelo período necessário para a execução dos serviços e para o cumprimento das finalidades que justificaram sua coleta, podendo ser conservados posteriormente quando necessário ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias, exercício regular de direitos ou demais hipóteses permitidas pela legislação.
A LGPD prevê que os dados sejam eliminados após o término do tratamento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
8. Cookies e tecnologias semelhantes
Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para possibilitar seu funcionamento, lembrar preferências, compreender como os visitantes utilizam as páginas e melhorar a experiência de navegação.
Alguns cookies poderão ser fornecidos por plataformas e serviços de terceiros utilizados na operação do site.
Quando exigido pela legislação aplicável, o usuário poderá gerenciar suas preferências relacionadas a cookies.
9. Direitos do titular dos dados
Nos termos da LGPD e observados os requisitos legais aplicáveis, o titular poderá solicitar, entre outros:
• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados pessoais;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados nas hipóteses previstas em lei;
• informações sobre o compartilhamento de seus dados;
• portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
• eliminação de dados tratados com fundamento no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada;
• oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei.
Esses direitos estão previstos, entre outros dispositivos, no artigo 18 da LGPD.
10. Dados de terceiros fornecidos pelo cliente
Quando o cliente fornecer informações pessoais de familiares, dependentes ou outros terceiros para execução de um serviço, declara possuir legitimidade para fornecer tais informações e compromete-se a utilizá-las exclusivamente para finalidades relacionadas ao processo solicitado.
Quando houver dados de crianças ou adolescentes, serão observadas as exigências legais aplicáveis ao seu tratamento.
11. Plataformas e sites de terceiros
Nosso site e nossos serviços poderão direcionar o usuário para plataformas externas, inclusive sistemas governamentais, consulares, de pagamento, comunicação ou outros serviços necessários ao processo.
Essas plataformas possuem suas próprias políticas e práticas de privacidade. A Nexo Vistos não controla as práticas de tratamento de dados realizadas diretamente por terceiros independentes.
12. Comunicações
Poderemos utilizar os dados de contato fornecidos pelo cliente para comunicações relacionadas à contratação, andamento do serviço, solicitações de informações, suporte e demais assuntos relacionados ao atendimento.
Comunicações promocionais, quando realizadas, observarão a legislação aplicável e as preferências do titular.
13. Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações em nossos serviços, tecnologias utilizadas ou requisitos legais e regulatórios.
A versão vigente permanecerá disponível neste site, acompanhada da data de sua última atualização.
14. Identificação e contato
Para dúvidas, solicitações relacionadas a dados pessoais ou exercício dos direitos previstos na LGPD, entre em contato:
Nexo Vistos
E-mail: [email protected]